Handel/Verkauf

Von diesem Berufsfeld werden alle Tätigkeiten und Berufe erfasst, die sich mit Tätigkeiten im Bereich Handel/Verkauf befassen.

Wesentliche Elemente sind die Vermittlung grundlegender Kenntnisse und Fertigkeiten zu folgenden Themenbereichen:

  • Sachgerechte Lagerung von Waren
  • Sortimentsbildung, Warenkunde
  • Präsentation von Waren
  • Beratung und Verkauf (Umgang mit Kunden, Verkaufsgespräche, Kommunikationsregeln, Verhalten bei Beschwerden, Reklamationen usw.)
  • Kassenschulungen